最後更新：2022年11月30日

換貨細則

寄貨安排

退換貨適用於以下條件：

品質問題

1. 送貨後7天內的申請
2. 產品確定為出廠品質問題
3. 只可退換同型號及同顏色的產品
4. 如產品已停售 / 停產 ，AYNI BRA會提供相關產品的金額退款
5. 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ，恕不接受退換
6. 基於衛生理由，不接受個人護理產品、食物、健康產品的退換申請
7. 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)

申請證明文件：

1. 產品品質問題之照片及影片
2. 產品外包裝完好無損
3. 所有產品包裝內附的完整配件、說明書
4. 訂單收據
5. 送貨發票

申請程序：

1. 發送換貨申請及詳述產品品質問題，至Whatsapp 9291 1877
2. 於 AYNI BRA 網上商店購買之產品， AYNI BRA 將安排物流退換產品。

備註：

• 以上退貨和退款政策適用於 AYNI BRA 網上商店之訂單。
• 顧客可於辦公時間內致電/Whatsapp 客戶服務熱線 9291 1877 (星期三至一 中午12時至下午8時，星期二休息)
• 顧客可於收到送貨電郵 / Whatsapp通知前致電客戶服務熱線或發送Whatsapp至9291 1877申請取消訂單
• 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300，以較高者為準
• 如有爭議，AYNI BRA 保留最終決定權。

付運及送貨政策

最後更新：2022年8月23日

送貨安排更新:

因應公眾及員工健康考慮，我們正採取員工彈性上班措施以減低傳播病毒的風險。自取或送貨上門之派送將可能有延誤。另外，客戶服務熱線 9128 2469 現維持有限度服務，等候時間或會較長，您可發送電郵致 [email protected] 查詢，不便之處，敬請見諒。

運費

香港

送貨狀態查詢

您的訂單將由我們的物流速運運送。

備註：

如因地址錯誤、郵政信箱、酒店地址、無法送貨、拒絕提供身份證件複印件、未能遵守海關政策或收件人拒絕包裹等原因將訂單退回，我們會向客戶收取額外運費以便再次派送訂單，先前的運費將不予退還。

送貨時間

備註：

1. 上述時間均以香港營業日為準。
2. 上述時間不包括預購產品之訂單。

付款方式

最後更新：2022年8月23日

AYNI BRA 網上商店接受Visa、萬事達卡、支付寶香港及WECHAT PAY香港的電子支付方式付款。所有貨品價格及付款均以港幣$計算。

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在AYNI BRA收到訂單之全部款項（包括任何附加費）後，AYNI BRA 將安排有關產品/服務之送貨。